Política de envío
Preparación de los pedidos
Todos los productos de Soul Essence son elaborados artesanalmente. El tiempo de preparación del pedido es de 2 a 5 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto.
En periodos de alta demanda, lanzamientos o campañas especiales, los plazos de preparación podrán ser superiores, En ese caso, se informará debidamente al cliente.
Envíos
Los pedidos se envían mediante Correos a España peninsular e Islas Baleares.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Soul Essence.
Envíos durante el verano
Debido a las altas temperaturas, durante los meses de verano los pedidos podrán enviarse de lunes a miércoles, evitando que permanezcan almacenados durante el fin de semana y reduciendo el riesgo de que el calor afecte a la cera.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en info@soulessence.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder ayudarte lo antes posible.